Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 18vv, thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý theo quy trình bảo mật rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
18vv Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách 18vv bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Cookie phiên đăng nhập hết hạn tự động sau một khoảng thời gian không hoạt động để tránh truy cập trái phép từ thiết bị dùng chung. Bạn có thể yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, hoặc đề nghị xóa tài khoản khi không còn sử dụng dịch vụ.

Mã hóa SSL Mọi thông tin tài khoản, bao gồm số ví MoMo và ZaloPay, được truyền qua kết nối mã hóa SSL — không bị đọc lén trong quá trình giao dịch.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu và tuân thủ quy định pháp lý tại khu vực được phép hoạt động.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu Gửi yêu cầu xóa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình, không yêu cầu bạn giải thích lý do.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý qua các kênh dưới đây và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trang web — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và hướng dẫn từng bước.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu tài khoản qua email chính thức. Đây là kênh phù hợp khi bạn cần lưu xác nhận bằng văn bản cho hồ sơ cá nhân.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram của 18vv để trao đổi nhanh về vấn đề bảo mật tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến thông tin cá nhân bạn đã cung cấp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 18vv thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi ghi nhận số ví để khớp giao dịch nạp rút, không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví. Dữ liệu được mã hóa và chỉ dùng nội bộ cho mục đích xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu bạn đang có trong hệ thống theo đúng quy trình.

Không bán và không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được xử lý nội bộ hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Liên hệ qua Live Chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận xóa dữ liệu sau khi hoàn tất các giao dịch còn tồn đọng nếu có.

Có. Chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Cookie phiên đăng nhập hoạt động nhất quán khi bạn chuyển giữa các thiết bị.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.